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浙江国技互联
时间:2018-08-01 17:01:11
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 客户背景

 

为了给中小企业提供互联网化转型、技术平台开发、数字化品牌营销和传播、移动化智慧管理、线上线下一体化服务五位一体的智慧化服务,而浙江国技互联就是一家以优质的服务和技术来打造全方位网络营销品牌的平台。浙江国技互联信息技术有限公司成立于20054月, 总部位于中国温州,公司以技术创新帮助企业构建互联生态圈、推动企业智慧化转型为使命,一直致力于为中小企业提供更精准高效的网络营销解决方案。

 

 

 

客户需求

 

作为一个拥有庞大客户群的服务型企业,在面对复杂的客户管理时往往会手足无措,如何为客户提供良好的服务,全面提高客户满意度,给客户带来良好的服务体验,与客户进行有效沟通?国技互联负责人在与Polylink技术团队沟通时提出了这些困惑。在看过Polylink自主开发的IPCC3.0 呼叫中心系统多种功能之后,国技互联负责人当即决定展开合作,要求在宁波和温州两个地点部署Polylink呼叫中心系统。

 

 

 

解决方案

 

Polylink呼叫中心系统与浙江国技互联的两套ERP系统进行业务对接,实现客户资料的来去电弹屏功能、呼叫中心坐席基础功能、班长高级功能及监听功能、大屏幕监控屏、多报表及自定义报表、录音多级权限划分等功能。

 

 

 

价值体现

 

国技互联在选用Polylink 通讯系统和呼叫中心解决方案后,真正体验到了通讯系统和呼叫中心为他们所带来的业务上的便利和经济效益, 从而真正实现了为客户提供良好的服务,全面提高客户满意度。

 

 

 

经验收获

 

Polylink根据客户业务发展需求而量身定制最适合的通讯系统管理方案和呼叫中心方案,帮助企业流程化管理客户,全方位提高工作效率。

 

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