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赫曼德
时间:2018-08-02 16:27:06
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客户背景

 

赫曼德是世界领先的、提供专注于中国地区德国整体厨房服务商。目前赫曼德总部位于中国上海紫秀路,并且在北京、深圳、武汉、杭州、重庆、成都等多个地方设有门店,为客户提供前期咨询、产品体验、整体设计、安装施工、售后服务的一体化全方位厨房解决方案,目标成为中国客户首选的德国整体厨房的第一品牌。

 

 

客户需求

 

赫曼德在五年前开始使用Polylink IPPBX2.0电话系统,Polylink成熟和稳定的IP语音技术、及时周到的服务支持给客户留下了美好的印象。作为一家高速发展的公司,赫曼德对通讯的需求也不断提升,从年初开始和Polylink就升级总部的系统IPPBX3.0统一通信平台、为遍布全国的15家展厅各配置一台小型IX3.0和总部组网、以及为总部部署IPCC统一客户联络中心进行了多次沟通,最终在今年6月份达成了一致意见,并开始了具体部署和实施。

 

 

解决方案

 

 

  • 总部系统升级到IX3.0,客户原注册在2.0系统上的西门子OpenStage系列SIP话机,和新的3.0系统也完全兼容。
  • 各地15个门店,每个门店配备一台IX3.0,Polylink为客户提供最经济的硬件解决方案,大大节省了客户的成本投入。
  • 门店的系统和总部系统SIP对接,各地分机直接IP互拨,100%节省内部电话费。
  • 总部建设专业的客服联络中心,选用Polylink IPCC3.0系统。 IPCC部署后,也将和总部的IX3.0对接。

 

 

 

价值体现

 

Polylink采用最新的IP语音技术取代传统的TDM交换技术,将语音网络融合到数据网络中来,用户只需要维护一套融合系统。

 

 

经验收获

 

过去各分支机构之间的长途通话,现在可以直接通过数据网络来传输,而且IP语音技术可以实现更加丰富多样的功能,增强用户满意度,有效增强企业内部员工沟通的效率和力度。

 

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