一嗨租车 eHi Car Services——全国组网让服务网络没有地域界限

客户背景


“一嗨租车”是中国首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁企业,在全国100多座城市开设了1200多个服务网点,现拥有100多种车型,服务范围覆盖全国。“一嗨租车”于2014年正式登陆美国纽交所挂牌交易,成为首家在美上市的中国租车企业。



客户需求


随着业务量增长和覆盖范围的扩大,“一嗨租车”不仅需要系统既能实现呼叫中心功能,实现各个分部与总部之间、分部与分部之间内部通话。



解决方案


Polylink IPPBX不仅提供了标准的交换功能,还提供了计费功能、会控系统、DISA 长途所功能、手动终端转移、多级IVR功能等增值便利服务,实现全方位通讯能力。



一嗨租车系统组网拓扑图



价值体现


Polylink IPPBX全取代传统PBX作为核心的通信系统,实现各个分部与总部之间、分部与分部之间内部免费通话。



经验和收获


面对一家不断增长和扩大的企业客户,Polylink充分认识到持续的产品以及推陈出新对维护客户关系的重要性,我们见证了“一嗨租车”的成长,从中也不断优化自身产品和服务,以满足“一嗨租车”规模的扩大和对产品功能的新需求,从最初的单点纯语音交换,到后来的异地办公和组网,以及最新的语音、视频以及聊天等统一通讯的灵活实现,Polylink和我们的合作伙伴携手走到今天,并将继续并肩走向更加美好的明天!



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