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08.21.2008
Polylink推出400业务运营系统
400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要400业务的呼叫中心客户，可以申请一个“400 xxx xxxx”作为其在全国的统一接入码，这样，在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400 xxx xxxx”号码，无须加拨区号，客户无需支付长途话费，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
事实上，传统400业务为我们提供了一个虚拟的号码指向，使得国内跨地域的服务显得更加直观好用，但是由于其模式简单，应用单调，在实际使用的过程中，已经越来越难以满足企业各种更为人性化的需求。IP400业务正是在这种前提下应运而生的。
Polylink利用ECM构架合理，扩展性好的特点，和400号码业务的自身特点进行融合，为经营者提供了一套更加科学、完善的业务营运系统。
申请到400号码的服务商，通过TG中继网关，把400号指向ECM400系统，从而在IP网和PSTN网上建立了一个完美的过渡桥梁，对不同的通讯方式进行了有效融合，能充分整合双网的各种资源和功能，从而达到为企业提供更多、更好服务的目的。
1） 商务总机
运营者给企业客户分配400号码后，在ECM400系统上开具相应的帐户。企业客户通过WEB登陆系统，可自行上传相应的IVR，设定分机及分机对应的号码，并可随时按照需要修改配置。
其呼叫过程如下——
主叫方拨打某公司的400 号码⇒PSTN⇒TG中继网关⇒ECM400⇒调用IVR⇒主叫方按照语音提示拨号⇒接通最终被叫
当然IVR不仅仅能起到语音导航的作用，还可以在里面添加公司欢迎词，甚至是简单的产品宣传语，通过灵活运用能发挥更多作用。
不需要任何软硬件投入，就能拥有自己的商务总机，对于提升企业形象，方便公司办公具有重要的意义。
2）一号通
运营者给企业客户分配400号码后，在ECM400系统上开具相应的帐户。客户通过WEB登陆系统，设置想要关联的号码和振铃方式（振铃方式分两种，可选共振或顺序，共振是关联的号码一同振铃，当其中一个接听时，其他停止振铃；顺序是关联的号码从第一个开始振铃，依次向后振铃，当有人接听时，不再向后呼叫），并可以在需要的时候随时自行登陆WEB修改设置。
其呼叫过程如下——
主叫方拨打某400号⇒PSTN⇒TG中继网关⇒ECM400⇒按照设定的规则接通关联号码
在ECM400上，可以设置更多号码关联，突破了传统的400一号通业务关联号码的数量限制，可以根据需要进行符合自身要求的设定。
3）语音信箱
在拥有一号通之后，来电错失的机会大为下降，但还是有一些情况下，需要应用到语音信箱才能保证万无一失。
ECM400具备完善的语音信箱模块，在客户需要该模块时候，运营者可以酌情收取相关功能费，并予以开通。
其呼叫过程如下——
| 主叫方拨打400号 ⇒ PSTN ⇒ TG中继网关⇒ ECM400 按照⇒设定的规则呼叫关联号码 |
无应答、遇忙、不在线 |
| ⇒ |
转语音信箱留言
4）彩铃
ECM400系统还支持呼叫中应用彩铃。收到业务开通申请后，运营者给用户分配400号码后，在系统上开具相应的帐户，客户通过WEB登陆系统，进行彩铃选择，也可在想更换彩铃的时候自行登陆进行变更。
其呼叫过程如下——
商务总机：主叫方拨打某公司400号⇒PSTN⇒TG中继网关⇒ECM400⇒ECM400调用IVR⇒客户按照提示选择被叫⇒彩铃播放⇒接通最终被叫
一号通：主叫方拨打400号⇒PSTN⇒TG中继网关⇒ECM400⇒按照设定的规则呼叫关联号码⇒彩铃播放⇒接通最终被叫
彩铃的使用，抛弃了枯燥乏味、千遍一律的普通回铃音，使得主叫方等待接听的过程更为轻松有趣。
做为Polylink专门为400业务运营设计的解决方案，ECM400就是一个通过软件实现，把传统400号码业务导入到客户可以自主控制的系统平台上，使得自己把握了更多的运营主动权，每一项可提供给客户的功能和服务，都可以创造可观的运营利润，具有更多灵活性、自主性可扩展性的通讯业务系统。
07.18.2008
Polylink集团10月参加国际通信展
展会：2008年中国国际信息通信展览会
时间：2008年10月21日－2008年10月25日
地点：北京 中国国际展览中心新馆E1195
联系电话：
北京： 010-51260887
上海： 021-54656777
07.14.2008
Polylink集团iPBX降价迎奥运
八月金秋，奥运开幕在即。
Polylink集团作为中国领先的VOIP企业，值此盛会到来之际，为了和新老客户共迎奥运，特推出“iPBX降价迎奥运活动”。
这是Polylink集团推出iPBX系列产品四年以来的首次降价活动。
在此次活动中，Polylink的全线iPBX产品IX-50、IX-100、IX-200、IX-500、IX-1000、IX-2000都纳入了降价范围，其中某些型号产品基本模块的最高降幅高达50%。把最多的诚意展示给客户，把最大的实惠让利给客户。
您的满意，是我们最大的快乐！
欲知活动详情，欢迎来电咨询——
上海：021-54656777
北京：010-51260887
05.30.2008
Polylink 新网站 新内容 新思维
为了和公司产品的升级换代相适应，为了使得客户在浏览我们网站，能够更快、更方便地找到他们所需要的信息，Polylink新版网站正式推出上线了！
内容上，新增添了IPCC呼叫中心系统相关的资料，使得Polylink的产品线进一步完善；在页面设置上，更多考虑到客户能尽快定位到他们感兴趣的东西，而不至于在无效信息上浪费时间；在技术支持方面，力求通过各种方式，为客户提供更多认知、了解、沟通的途径，使得技术支持能更加灵活有效。
我们改版的宗旨就是以服务客户为导向，以内容的实用性、有效性为基础，架设一座连通客户和Polylink之间的桥梁。
欢迎大家访问我们的网站http://www.polylink.net/
05.30.2008
Polylink集团：xx省移动IPCC呼叫中心解决方案
随着社会的进步和发展，各企业和公司越来越重视将现代科技和营销相结合，华东某省移动公司，为了快速高效地拓展自己的业务，决定借助网络和通讯的发展建立新的营销平台，通过严格的考察和筛选，选择携手Polylink集团打造新型的IP呼叫中心平台。
1）项目背景
××省移动公司与增值业务集成服务商联合建立呼叫中心，主营移动的音乐盒、来电助手，彩铃等业务，给移动客户提供各种增值特色功能。一期建设做为试点，成功后将大规模推广。
2）通讯环境
35部分机，并发25路，将来要扩容；
通过落地网关连接3根E1线路出局；
接入电信2M宽带；
3）业务需求
客户业务咨询：通过呼叫中心进行外呼，向客户推销音乐盒、来电助手，彩铃等业务。
服务质量考核：支持服务录音，并可自行选择下载，作为考核记录。
班组长管理：可以让班组长监听，监控坐席的服务质量。
自动语音导航：对呼入的客户，由IVR进行导航。
客户服务数据统计：可进行数据统计，并可删除或下载。
客户回访信息保存：对于电话联络过的客户，保存客户信息，供回访使用。
4）方案设计
鉴于客户的现状及需求，利用Polylink的eTalk IPCC系统组网灵活的特点，在总部机房放置一台IPCC-50型的IPCC系统，为IPCC系统配置一个静态公网地址或做公网地址映射，在业务办公端配置四台8FXS和一台16FXS语音网关，配合对应的落地网关，即可轻松实现所需呼叫中心。组网方案如下：
5）方案说明
IPCC系统是全网的核心设备，处理所有呼叫流程和业务功能。
5台语音网关连接35个坐席分机，供坐席人员使用，以实现坐席人员电话外呼。
落地网关用于接3条移动公司E1电路，作为出局方式。
客户需自行准备一台服务器用于安装数据库，存储客户信息资料。 |
2008聚领信息技术（上海）有限公司